Häufig gestellte Fragen

amamed.de ist die Apothekenplattform für alle, die lieber ihre lokale Apotheke vor Ort unterstützen als den großen Versandhandel. Hier können Lieblingsapotheken ausgewählt, Medikamente online gekauft, Rezepte unkompliziert eingelöst und Produkte schnell und meist auch kostengünstiger nach Hause geliefert werden. So wird der stationäre Einzelhandel gestärkt und du kannst bequem von zu Hause deine gewünschten Artikel bestellen und liefern lassen, ohne auf die Fachkompetenz deiner Stammapotheke zu verzichten.

Um deine lokale Lieblingsapotheke auf amamed.de auszuwählen klickst du auf der Startseite auf die Apothekensuche. Dort findest du nach der Eingabe deiner PLZ eine Liste mit Apotheken in diesem Umkreis.

Bereits freigeschaltete Apotheken werden dir blau angezeigt, noch nicht teilnehmende grau. Die bereits registrierten Apotheken wählst du einfach durch Klick aus und gelangen so automatisch zur personalisierten Apothekenseite mit deren lokalen Angeboten.

Sollte deine Lieblingsapotheke noch nicht teilnehmen, kannst du diese einfach zur Teilnahme auffordern. Lies dazu unsere Hilfestellung (Was ist, wenn meine lokale Apotheke noch nicht teilnimmt?)

Solltest du bei der Apothekensuche feststellen, dass deine Lieblingsapotheke noch nicht teilnimmt, kannst du sie nach der Eingabe der PLZ aus der Ergebnisliste einfach über den Button "jetzt einladen" zur Teilnahme auffordern. Dein Email-Programm wird sich mit einer versandfertigen Email öffnen, welche an die aufgeforderte Apotheke adressiert ist. Diese musst du nur noch absenden.

Um Produkte auf amamed.de zu finden gib das gewünschte Produkt in die Suchleiste oben auf der Webseite ein. Du kannst entweder nach dem Produktnamen, der PZN (das ist die Nummer, die unter dem Strichcode auf der Verpackung steht), oder einem Begriff (z. B. Kopfschmerzen) suchen.

Außerdem kannst du die Topseller und regionale Angebote deiner ausgewählten Apotheke der Startseite entnehmen.

Wenn du schon genau weißt, was du bestellen möchtest, kannst du deine rezeptfreien Artikel unkompliziert über den Menüpunkt "Direktbestellung" aufgeben. Dazu musst du lediglich den Namen oder die PZN des Produktes eingeben.

Der Bestellprozess ist benutzerfreundlich gestaltet und ist in wenigen Klicks durchlaufen.

Du kannst entweder den Nationalversand wählen (dann bekommst du Deine Produkte von der Pinguin-Apotheke Königstraße geliefert) oder deine Lieblingsapotheke. Wie du deine Stammapotheke auswählst erfährst du in der Hilfestellung "Wie wähle ich meine Lieblingsapotheke auf amamed.de aus?".

Lege Deinen ausgewählten Artikel in der gewünschten Packungsgröße und benötigter Menge in den Warenkorb. Daraufhin kannst du dir deinen Warenkorb ansehen und gelangst zur Kasse. Die weitere Abwicklung erfolgt komfortabel direkt in der Online-Filiale der ausgewählten lokalen Apotheke. So kannst du bequem auf alle deine Kundenvorteile zurückgreifen.

Wenn du Artikel zurückgeben möchtest setze dich bitte mit der ausgewählten Apotheke vor Ort in Verbindung.

Die Versandkosten legt jede Apotheke individuell fest. Diese kannst du nach Auswahl deiner Apotheke der Produktseite entnehmen.

amamed.de bietet ein vielfältiges Bezahlsystem. Du kannst wählen zwischen Barzahlung vor Ort, AmazonPay, PayPal, Lastschrift und Kreditkarte.

Die Einlösung eines Rezeptes gestaltet sich auf amamed.de unkompliziert und schnell. Fotografiere oder scanne zuerst dein Rezept. Über das Menüfeld "Rezept zur Hand?" auf der Startseite gelangst du zur Eingabemaske. Dort lädst du ein Bild deines Rezeptes hoch, ergänzt deine Daten und wählst deine Lieferart. Hier kannst du wählen zwischen der Lieferung durch einen Botendienst oder der Vor-Ort-Abholung. Außerdem kannst du einen Wunschtermin angeben. Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, setzen wir uns mit dir telefonisch oder per E-Mail in Verbindung. Über die Verfügbarkeit wirst du gegebenenfalls per E-Mail informiert.

Wenn du bereits ein Kundenkonto bei amamed.de hast, kannst du dich ganz einfach über "Anmelden" in der Navigationsleiste einloggen. Solltest du noch kein Konto besitzen, kannst du dieses auch über diesen Menüpunkt anlegen. Dafür musst du lediglich das Registrierungsformular mit deinen Daten ausfüllen und ein Passwort festlegen. Zudem kannst du entscheiden, ob du gerne über die neusten Aktionen, Gutscheine oder Angebote kostenlos per E-Mail informiert werden möchtest. Mit Klick auf "Ihr amamed.de-Konto erstellen" ist der Registrierungsvorgang abgeschlossen und du kannst sofort alle Vorteile von amamed.de nutzen.

In deinem Kundenkonto hast du eine große Auswahl an Einstellungsmöglichkeiten.

• Du kannst deine Bestellungen einsehen, deine Sendung verfolgen und Artikel neu kaufen.
• Deine Rechnungsadresse kannst du hier bearbeiten oder weitere anlegen.
• Ebenso kannst du dort deine Lieferadresse bearbeiten oder weitere hinzufügen.
• Deine persönlichen Daten wie Name, Geburtsdatum und Telefonnummer kannst du hier ändern.
• Alle Einstellungen rund um die Sicherheit deines Kontos kannst du ebenfalls bearbeiten.
• Hier kannst du auch deine Lieblingsapotheken verwalten.

Wie du als Inhaber*in deine Apotheke bei amamed.de freischalten kannst, erfährst du hier.

Das Support-Team von amamed.de steht dir hier zur Verfügung!

Unsere Datenschutzerklärung findest du hier.